Conditions générales de vente pour Designstore

Designstore v. HeFe - House of Brands 
A.P. Møllers Allé 39A a nord
2791
Tél.: +45 32531200
CVR: 29734852

Paiement

Designstore accepte les paiements en ligne par Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro, ApplePay.

Le paiement ne sera prélevé sur votre compte qu'au moment de l'envoi du produit physique ou de la mise à disposition du produit virtuel, sauf accord contraire ou indication spécifique sur votre commande.

Réservation des fonds

Lors de l'utilisation de cartes de paiement, qu'il s'agisse de débit ou de crédit, un montant équivalent à la transaction est réservé. Ce montant reste en réserve jusqu'à ce que la boutique en ligne ait traité et expédié votre commande. Une fois la commande expédiée, les fonds sont débités du compte. La durée de la réservation dépend du produit/prestation.

Autorisation sur carte de débit

Avec une carte de débit, vous verrez que les fonds sont réservés sur votre compte et que votre solde disponible apparaît réduit. Si vous ou la boutique annulez ensuite la commande, la boutique ne peut pas encaisser les fonds, mais la réservation restera en vigueur pendant une période. Sachez que seule votre banque (ou l'émetteur de la carte) peut lever la réservation.

Autorisation sur carte de crédit

Les fonds ne seront débités de votre compte et visibles sur votre relevé que lorsque la boutique en ligne traitera et prélèvera le paiement de votre commande.

Tous les montants sur le site incluent la TVA.
Le site utilise les devises suivantes pour la tarification :
Denmark - Kroner (DKK), Norway - Krone (NOK), Sweden - Kronor (SEK)

Designstore utilise un serveur de paiement sécurisé qui chiffre toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont protégées et ne peuvent pas être lues par des tiers.

Livraison

Le délai de livraison pour votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Designstore envoie les colis via : GLS - Entreprise, GLS - Particulier, GLS - Pakkeshop

Les frais de port sont calculés en fonction du poids.


Vous pourrez choisir d'expédier le colis "sans livraison à domicile" ou "avec livraison à domicile".


Vous recevrez toujours un numéro de suivi (track and trace) afin de suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à chez vous.

Droit de rétractation

Un droit de retour complet de 30 jours est accordé pour les articles achetés sur le site, sauf indication contraire ou accord spécifique figurant sur votre commande.

La période de 30 jours commence le jour de la livraison de la commande.

Les éventuels frais de retour sont à votre charge.

La demande de rétractation doit nous être notifiée au plus tard 30 jours après la livraison et les articles doivent nous parvenir au plus tard 30 jours après que nous ayons été informés de votre exercice du droit de rétractation.

La demande d'exercice du droit de rétractation doit être envoyée par e-mail à info@designstore.dk. Le message doit indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

État du produit lors du retour

Vous êtes responsable de la dépréciation de la valeur du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Cela signifie que vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous achetiez en magasin physique.

Si le produit a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci‑dessus, il sera considéré comme utilisé et de valeur diminuée. Cela signifie que, en cas de rétractation, vous recevrez un remboursement partiel ou aucun remboursement du montant d'achat. Il appartient à Designstore d'évaluer l'état du produit.

Garantie et réclamations

Une garantie de 2 ans s'applique aux produits conformément à la loi danoise sur la vente. Le droit de réclamation couvre tous les défauts liés aux logiciels, aux matériaux et à la fabrication.

Les réclamations concernant des défauts doivent être signalées à Designstore dans un délai raisonnable après la réception du produit. 
On considère qu'un délai maximum de deux mois est raisonnable, sauf accord contraire.
Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables.

La réclamation est annulée en cas d'utilisation incorrecte ou inhabituelle du produit.

Designstore prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Pour les retours, veuillez contacter l'entreprise :

Designstore
A.P. Møllers Allé 39A a nord

Tél.: +45 32531200

Les réclamations ne sont pas acceptées si elles sont envoyées contre remboursement.

Politique client & de confidentialité

Nous ne revendons pas les informations personnelles et ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers ; elles sont uniquement enregistrées dans notre fichier clients. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Pour conclure un contrat avec Designstore , nous avons besoin des informations suivantes :
. Nom
. Adresse
. Numéro de téléphone
. Adresse e‑mail

Nous enregistrons vos données personnelles dans le but de pouvoir livrer le produit.

Les données personnelles sont enregistrées chez Designstore et conservées jusqu'à cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site, nous veillons toujours à le faire sur la base de votre consentement explicite, afin que vous soyez informé exactement des informations collectées et des raisons de leur collecte.

Le directeur et les employés de Designstore ont accès aux informations qui sont enregistrées à votre sujet.

Le responsable du traitement des données chez Designstore est : Victor Carl Henriksen

Nous ne stockons ni ne transmettons les données clients de façon chiffrée.

En tant que personne enregistrée chez Designstore , vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'accéder aux informations enregistrées vous concernant. Ces droits sont prévus par la loi sur les données personnelles et les demandes à cet effet doivent être adressées à info@designstore.dk.

Cookies
Sur www.designstore.dk, des cookies sont utilisés afin d'optimiser le site et ses fonctionnalités, et ainsi rendre votre visite aussi simple que possible.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment ; consultez le guide sur Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Statistiques de connexion
Nous utilisons une journalisation statistique sur www.designstore.dk, ce qui signifie qu'un système de statistiques collecte des informations pouvant fournir une image statistique du nombre de visiteurs, de leur provenance et des pages consultées, etc.

La statistique de journal est utilisée uniquement dans le but d'optimiser le site de Designstore.

Protection du consommateur

En savoir plus sur votre protection en tant que consommateur lorsque vous achetez via une solution de paiement PensoPay :
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Recours en cas de plainte

Une plainte concernant un produit ou un service peut être envoyée à Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. L'équipe de médiation tentera de résoudre le litige par médiation et, si aucune solution n'est trouvée, vous pourrez porter la plainte devant le Forbrugerklagenævnet.

En principe, pour pouvoir déposer une plainte, le bien ou le service concerné doit avoir coûté au moins 1.110 kr. et au plus 100.000 kr. Pour les plaintes concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit en principe être d'au moins 720 kr. Les seuils peuvent être modifiés. Vous devez payer des frais pour le traitement de la plainte.

Le portail de plainte en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes consommateur domicilié dans un autre pays de l'UE. La plainte peut être déposée ici :
http://ec.europa.eu/odr

Lors du dépôt d'une plainte, vous devez indiquer notre adresse e‑mail info@designstore.dk