Politique de remboursement

Droit de rétractation

Un droit de rétractation complet de 30 jours est accordé pour les articles achetés sur notre boutique en ligne.
La période commence à la date :
- Le jour où vous recevez la commande.
- Le jour où vous prenez possession physique du dernier article, lorsque l'accord porte sur plusieurs articles différents commandés en une seule commande mais livrés séparément ou en plusieurs envois.
- Le jour où vous prenez possession physique du dernier lot ou de la dernière partie, lorsque l'accord porte sur la livraison d'articles en plusieurs lots/parties.
- Le jour où vous prenez possession physique du premier article, lorsqu'il s'agit d'une livraison échelonnée d'articles sur une période déterminée.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au plus tard 30 jours après l'achat et, à partir de la notification, vous devez renvoyer l'envoi au plus tard dans les 14 jours. La notification doit être envoyée par e-mail à info@designstore.dk. Dans ce message, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner l'article, vous devez remplir le bon de retour ci‑joint et envoyer l'article à :

Designstore
A.P Møllers Allé 39 A Nord
2791 Dragør

Vous ne pouvez pas vous rétracter en vous contentant de refuser la réception de l'article sans nous en avertir clairement.

Articles exclus du droit de rétractation

Les types d'articles suivants ne sont pas couverts par le droit de rétractation :
- Articles fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Articles scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyés et dont le scellé a été rompu après la livraison.
- Articles qui, en raison de leur nature, s'intègrent de façon indissociable à d'autres éléments lors de la livraison.
- Articles dont le scellé a été rompu.
- Prestations de services non financiers dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et l'acceptation que le droit de rétractation prend fin une fois la prestation intégralement exécutée.
- Fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
- Journaux, revues ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour ces publications.
- Contrats conclus lors d'une vente publique aux enchères.
- Articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Retour

Vous devez renvoyer votre commande sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous assumez les frais directs liés au retour. Lors du retour, vous êtes responsable du bon emballage de l'article. Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande dans le colis. Le traitement est plus rapide si vous remplissez et joignez également notre formulaire de rétractation.
Vous assumez le risque lié au produit à partir du moment de sa livraison jusqu'à ce que nous l'ayons reçu en retour.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

État du produit lors du retour

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation éventuelle du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Autrement dit, vous pouvez essayer le produit comme si vous l'essayiez en magasin.

Si le produit a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci‑dessus, il est considéré comme utilisé. Cela signifie qu'en cas de rétractation, vous ne serez remboursé que partiellement ou pas du tout, en fonction de la valeur commerciale du produit au moment de sa réception — lors du retour. Pour obtenir le remboursement intégral, vous devez donc essayer le produit sans en faire un usage effectif.

Remboursement

Si vous vous rétractez, vous serez bien entendu remboursé du montant que vous nous avez versé.
En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, celle‑ci sera déduite du montant remboursé.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, tous les paiements perçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), seront remboursés sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné, sauf si vous avez fourni au préalable une preuve que vous l'avez renvoyé.