Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de port et les délais de livraison peuvent varier selon le pays de livraison, mais vous pouvez toujours consulter les options disponibles lors du passage à la caisse, avant de finaliser votre commande.

La livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 499 kr. Le tarif et les options de livraison définitifs sont toujours indiqués lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

Nous nous efforçons de livrer votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, tant que l'article est en stock. Si vous commandez avant 13h00, nous expédions en règle générale votre commande le jour même, ce qui fait que vous la recevez généralement le lendemain.

Oui, vous pouvez toujours choisir la livraison en point relais. C'est souvent une solution moins chère que la livraison à domicile, et vous pouvez récupérer le colis quand cela vous convient.

Oui, vous pouvez toujours suivre votre commande. Lorsque votre colis est préparé et expédié, vous recevez des notifications par e-mail et SMS avec les informations de suivi, afin de pouvoir suivre le colis jusqu'à votre porte ou le point relais choisi.

Si votre colis ou votre article est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible à info@designstore.dk. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Nous vous enverrons bien entendu un nouveau produit dans les plus brefs délais.

Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@designstore.dk avec votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte, nous la modifierons pour vous tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Non, vous n'avez pas à payer de droits de douane ni d'autres frais d'importation. Les envois en dehors de l'UE sont dédouanés à l'avance, vous pouvez donc être certain que le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final.

Vous bénéficiez toujours d'un délai de retour prolongé de 30 jours à partir du jour de réception de votre commande.

Les frais de retour coûtent 49 kr.

Dès que nous avons reçu et traité votre retour, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables avant que le montant soit remboursé. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

Oui, vous pouvez toujours échanger un article chez nous. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons dans la démarche.

L'article doit être retourné inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Oui, les articles en solde peuvent également être retournés dans notre délai de retour.

Contactez-nous dès que possible à info@designstore.dk. Nous vous aiderons immédiatement et veillerons à ce que vous receviez le bon article.

Contactez-nous à info@designstore.dk, de préférence avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous créons le dossier immédiatement et vous aidons à trouver une solution.

Envoyez un e-mail à info@designstore.dk avec votre numéro de commande, une brève description du défaut et, si possible, des photos. Nous ouvrirons immédiatement un dossier de réclamation.

Oui, les articles achetés en cadeau peuvent toujours être retournés pendant notre délai de retour.