Algemene voorwaarden voor Designstore

Designstore t.a.v. HeFe - House of Brands 
A.P. Møllers Allé 39A a nord
2791
TEL: +45 32531200
CVR: 29734852

Betaling

Designstore ontvangt online betalingen met Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro, ApplePay.

Betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke product is verzonden of het virtuele product is aangemaakt, tenzij anders is overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

Reservering van het bedrag

Bij gebruik van betaalkaarten, zowel debet als krediet, wordt het bedrag dat u betaalt gereserveerd. Dit bedrag blijft gereserveerd totdat de webshop uw bestelling heeft verwerkt en verzonden. Wanneer de bestelling is verzonden, wordt het geld van uw rekening afgeschreven. De reserveringstijd hangt af van het product/de dienst.

Autorisatie op debetkaarten

Bij debetkaarten kunt u zien dat het bedrag op uw rekening is gereserveerd en dat uw bestedingsruimte daardoor lager is. Als u of de webshop de bestelling annuleert, kan de webshop het bedrag niet incasseren, maar blijft de reservering nog een periode van kracht. Let op: alleen uw bank (of kaartuitgever) kan de reservering opheffen.

Autorisatie op kredietkaarten

Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven en zichtbaar in uw overzicht wanneer de webshop de bestelling verwerkt en de betaling incasseert.

Alle bedragen op de website zijn inclusief btw.
De website gebruikt de volgende valuta's voor prijsstelling:
Denemarken - Kroner (DKK), Noorwegen - Krone (NOK), Zweden - Kronor (SEK)

Designstore gebruikt een beveiligde betalingsserver die alle gegevens versleutelt met SSL-protocol, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet door derden kunnen worden gelezen.

Levering

De levertijd voor uw bestelling is 1-3 werkdagen.

Designstore verzendt goederen met de volgende opties: GLS - Zakelijk, GLS - Particulier, GLS - Pakketshop

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht.


U kunt kiezen of het pakket wordt verzonden "zonder bezorging aan de deur" of "met bezorging aan de deur".


U ontvangt altijd een track and trace-nummer zodat u uw pakket kunt volgen, van ons magazijn tot bij u thuis.

Herroepingsrecht

Er geldt een volledige retourtermijn van 30 dagen voor artikelen die op de website zijn gekocht, tenzij anders is overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

De 30-dagentermijn begint op de dag dat de bestelling is geleverd.

Eventuele retourkosten zijn voor uw rekening.

Uw wens tot herroeping moet ons uiterlijk 30 dagen na levering worden medegedeeld en het geretourneerde product moet uiterlijk 30 dagen na onze ontvangst van uw herroepingsmelding bij ons zijn binnengekomen.

Het verzoek om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient per e-mail te worden gestuurd naar info@designstore.dk. In de mededeling moet duidelijk worden aangegeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Staat van het product bij retournering

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van anders dan de noodzakelijke behandeling om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat u het artikel mag passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel is gepast verder dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat u bij herroeping mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling van het aankoopbedrag ontvangt. Het is aan Designstore om de staat van het artikel te beoordelen.

Reclamatierecht

Er geldt 2 jaar reclamatierecht op producten volgens de Deense koopwet. De reclamatierechten gelden voor alle fouten in software, materiaal en fabricage.

Klachten over gebreken en tekortkomingen moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst van het product aan Designstore worden gemeld. Als richtlijn wordt maximaal twee maanden als redelijke termijn beschouwd, tenzij anders overeengekomen. Wij vergoeden redelijke verzendkosten.

De klacht vervalt bij verkeerd of ongewoon gebruik van het product.

Designstore vergoedt de retourkosten in redelijke mate.

Bij retournering kunt u contact opnemen met het bedrijf:

Designstore
A.P. Møllers Allé 39A a nord

TEL: +45 32531200

Klachten worden  niet in behandeling genomen als deze per rembours zijn verzonden.

Klant- & privacybeleid

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens door en geven uw persoonsgegevens niet door aan derden; ze worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand. U kunt uw gegevens te allen tijde laten verwijderen.

Om een overeenkomst met Designstore aan te gaan hebben wij de volgende gegevens nodig:
. Naam
. Adres
. Telefoonnummer
. E-mailadres

Wij registreren uw persoonsgegevens met het doel het product aan u te kunnen leveren.

Persoonsgegevens worden geregistreerd bij Designstore en bewaard tot vijf jaar, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u geïnformeerd bent over precies welke gegevens worden verzameld en waarom.

De directeur en de medewerkers van Designstore hebben toegang tot de gegevens die over u worden geregistreerd.

De verantwoordelijke voor gegevensverwerking bij Designstore is: Victor Carl Henriksen

Wij bewaren en verzenden klantgegevens niet versleuteld.

Als geregistreerde bij Designstore heeft u te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de registratie. U heeft ook het recht inzicht te krijgen in welke gegevens over u zijn geregistreerd. Deze rechten heeft u volgens de Deense Wet op de Persoonsgegevens; verzoeken in dit verband kunt u richten aan info@designstore.dk.

Cookies
Op www.designstore.dk worden cookies gebruikt met het doel de website en de functionaliteit te optimaliseren, zodat het bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk is.

U kunt te allen tijde cookies van uw computer verwijderen; zie de handleiding op Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Logstatistiek
Wij gebruiken een logstatistiek op www.designstore.dk, wat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website het wordt verlaten, enz.

De logstatistiek wordt uitsluitend gebruikt met het doel de website van Designstore te optimaliseren.

Consumentenbescherming

Lees meer over uw bescherming als consument wanneer u betaalt via een PensoPay-betaaloplossing:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klachtenmogelijkheden

Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend bij Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Het bemiddelings­team zal proberen het geschil door mediation op te lossen, en als het niet lukt een oplossing te vinden, kunt u de klacht voorleggen aan het Forbrugerklagenævn.

Als uitgangspunt is het een voorwaarde voor het indienen van een klacht dat het product of de dienst waarover u klaagt minimaal 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. heeft gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs in principe minimaal 720 kr. bedragen. De drempelbedragen kunnen worden gewijzigd. U moet een vergoeding betalen om de klacht te laten behandelen.

Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt om een klacht in te dienen. Dit is vooral relevant als u als consument in een ander EU-land woont. Een klacht kan hier worden ingediend:
http://ec.europa.eu/odr

Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres opgeven info@designstore.dk