Terugbetalingsbeleid

Retourrecht

U heeft 30 dagen volledig retourrecht op artikelen die in onze webshop zijn gekocht.
De termijn gaat in op de dag:
- waarop u de bestelling ontvangt.
- waarop u het laatste artikel fysiek in ontvangst neemt, indien het gaat om een overeenkomst over meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk of in meerdere zendingen worden geleverd.
- waarop u de laatste partij of het laatste deel fysiek in ontvangst neemt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor levering van goederen die uit meerdere partijen/delen bestaan.
- waarop u het eerste artikel fysiek in ontvangst neemt, wanneer het gaat om regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode.
De retourkosten betaalt u zelf.
Herroeping moet uiterlijk 30 dagen na de aankoop aan ons worden gemeld en vanaf het moment van herroeping moet u de zending uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen. De mededeling moet per e-mail worden gestuurd naar info@designstore.dk. In de mededeling moet u duidelijk aangeven dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen. Als u het artikel naar ons wilt terugsturen, moet u het bijgevoegde retourformulier invullen en het artikel sturen naar:

Designstore
A.P Møllers Allé 39 A Nord
2791 Dragør

U kunt uw herroeping niet alleen kenbaar maken door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons daar duidelijk over te informeren.

Producten uitgesloten van herroepingsrecht

De volgende productsoorten vallen niet onder het herroepingsrecht:
- Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk stempel hebben gekregen.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die door hun aard onlosmakelijk vermengd raken met andere producten bij levering.
- Producten waarvan de zegel is verbroken.
- Niet-financiële diensten waarvan de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en met erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
- Levering van digitale inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd, indien de uitvoering is gestart met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en erkenning dat hij/zij daardoor het herroepingsrecht verliest.
- Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten voor dergelijke publicaties.
- Overeenkomsten gesloten op een openbare veiling.
- Producten die snel bederven of snel verouderen.

Retourzending

U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen nadat u gebruik hebt gemaakt van uw herroepingsrecht terugsturen. U draagt de directe kosten van de retourzending. Wanneer u retourneert, bent u verantwoordelijk dat het artikel goed is verpakt. U dient een kopie van de orderbevestiging in het pakket bij te voegen. De afhandeling gaat sneller als u ook ons herroepingsformulier invult en bijvoegt.
U draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering totdat wij het retour hebben ontvangen.
Wij accepteren geen pakketten die per rembours zijn verzonden.

Staat van het artikel bij retournering

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, eigenschappen en de wijze van functioneren van het artikel vast te stellen. Met andere woorden: u mag het artikel uitproberen alsof u het in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt. Dit betekent dat u bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst/retour. Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, dient u het artikel dus te proberen zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.

Terugbetaling

Als u van uw aankoop afziet, ontvangt u uiteraard het bedrag dat u aan ons heeft betaald terug.
In geval van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze in mindering gebracht op het aankoopbedrag.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum waarop wij de mededeling over uw besluit tot uitoefening van het herroepingsrecht hebben ontvangen, terugbetaald. De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.
Wij kunnen de terugbetaling aanhouden totdat wij het artikel retour hebben ontvangen, tenzij u vóór die tijd bewijs heeft overlegd dat u het heeft geretourneerd.